- This document contains two language versions: English first, followed by Czech.
- Tento dokument obsahuje dvě jazykové verze: nejprve anglickou a poté českou.
Privacy Notice
Last updated: 2026-06-10
1. Introduction
This Privacy Notice explains how personal data is processed in connection with VPS hosting services, customer accounts, billing, support and website use.
2. Data We Process
We may process the following categories of data:
- customer identity and contact details;
- company and billing details;
- tax and VAT identification details;
- payment status and transaction references;
- service details and technical identifiers;
- IP addresses and access logs;
- support ticket content;
- abuse reports and security logs;
- communication records.
3. Purposes of Processing
Personal data may be processed for account management, order processing, payments, invoicing, service provisioning, support, fraud prevention, abuse handling, security monitoring, legal compliance and service communication.
4. Legal Basis
The legal basis may include performance of a contract, compliance with legal obligations, legitimate interests in operating secure and reliable services, and consent where required.
5. Payment Processing
Payments may be processed by third-party payment providers such as Stripe or Revolut. Full card numbers are not stored by the provider where tokenized payment processing is used.
6. Technical Logs
Technical logs may be processed for security, abuse prevention, troubleshooting and infrastructure operation. These logs may include IP addresses, timestamps, service identifiers, system events and network metadata.
7. Data Sharing
Personal data may be shared with payment processors, accounting and tax providers, infrastructure and software providers, fraud prevention and security providers, legal or regulatory authorities where required, and professional advisors where necessary.
Customer personal data is not sold.
8. Data Retention
Personal data is retained only for as long as necessary for service operation, accounting, tax, legal, security and dispute-resolution requirements.
9. Customer Rights
Depending on applicable law, the customer may have rights to access, correct, delete, restrict or object to processing of personal data, and to data portability.
10. Contact
Privacy-related requests may be submitted through the customer portal or support ticket system.
Informace o ochraně osobních údajů
Poslední aktualizace: 2026-06-10
1. Úvod
Tyto Informace o ochraně osobních údajů vysvětlují, jak jsou zpracovávány osobní údaje v souvislosti s hostingovými službami VPS, zákaznickými účty, fakturací, podporou a používáním webových stránek.
2. Údaje, které zpracováváme
Můžeme zpracovávat následující kategorie údajů:
- identifikační a kontaktní údaje zákazníka;
- firemní a fakturační údaje;
- daňové údaje a identifikační údaje k DPH;
- stav plateb a reference transakcí;
- údaje o službách a technické identifikátory;
- IP adresy a přístupové logy;
- obsah ticketů podpory;
- hlášení o zneužití a bezpečnostní logy;
- záznamy komunikace.
3. Účely zpracování
Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem správy účtu, zpracování objednávek, plateb, fakturace, zřízení služby, podpory, prevence podvodů, řešení zneužití, bezpečnostního monitoringu, plnění právních povinností a servisní komunikace.
4. Právní základ
Právním základem může být plnění smlouvy, plnění právních povinností, oprávněné zájmy na provozování bezpečných a spolehlivých služeb a souhlas, pokud je vyžadován.
5. Zpracování plateb
Platby mohou být zpracovávány třetími stranami, například poskytovateli platebních služeb Stripe nebo Revolut. Pokud je používáno tokenizované zpracování plateb, poskytovatel neukládá úplná čísla platebních karet.
6. Technické logy
Technické logy mohou být zpracovávány za účelem bezpečnosti, prevence zneužití, řešení problémů a provozu infrastruktury. Tyto logy mohou obsahovat IP adresy, časová razítka, identifikátory služeb, systémové události a síťová metadata.
7. Sdílení údajů
Osobní údaje mohou být sdíleny se zpracovateli plateb, poskytovateli účetních a daňových služeb, poskytovateli infrastruktury a softwaru, poskytovateli prevence podvodů a bezpečnostních služeb, právními nebo regulačními orgány, pokud je to vyžadováno, a odbornými poradci, pokud je to nezbytné.
Osobní údaje zákazníků nejsou prodávány.
8. Uchovávání údajů
Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro provoz služby, účetní, daňové, právní, bezpečnostní požadavky a řešení sporů.
9. Práva zákazníka
V závislosti na příslušných právních předpisech může mít zákazník právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznesení námitky proti zpracování, a právo na přenositelnost údajů.
10. Kontakt
Žádosti související s ochranou osobních údajů lze podávat prostřednictvím zákaznického portálu nebo systému ticketů podpory.